方法& 工具




  • CRM - Customer Relationship Management
    (销售支持, 顾客承购 )

  • Cross-Impact-Analysis
    (相互关联性, 网络思维,复杂性管理 )

  • Process Chains/Throughput Time
    (公司过程、时间和费用模仿)

  • Strategic Planning
    (职责分析, 推荐, 能力网)

  • Power Account Selling System
    (承购支持, SWOT 分析)

  • Belbin Team Roles
    (小组开发, 教练)

  • Reaching Targets
    (目标计划和控制)

  • Employee Survey




  • CRM - 顾客关系管理
     
    CRM领域LOGICON®有目前科技进步水平的软件支持它的knowhow。这个程序以一个交互式和基于网际网络的用户界面为特色并提供一个宽广的功能范围,包括所有与顾客相关的管理,对站点产品配置,申请及趋势分析,引发供应,赢利和损失的调查, 和与竞争者进行比较。

    这种解决方法与现有的ERP 系统兼容。

    我们以漏斗注入式销售为例,形象化描述营销举动的成功。在各个阶段之内有多少名顾客? 潜在消费者? 对将来的估计? 联络? 赢利? 亏损?


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    交叉-影响-分析

    支持交叉-影响-分析的软件使我们能够形象化地由在屏幕上勾画元素和用箭头连接来
    分析他们的相互关系。改变影响的程度可由不同强度的箭头描述, 范围从1 9
     
    例子:
    加强模件组分(1) 被其他元素影响,


    • 顾客要求(2)
    • 技术性know-how (3)
    • 现有产品结构(4)
    • 现有资源 (5)
    • 花费(6)
      上述例子显示在网络之内不同元素之间各种各样的相互关联性。即使一个相对小的元素量,人脑也不再能胜任确定哪个元素是驱动力。网络思维有其必要性。

    所有元素根据公司的具体情况自由地被选择并单独地被评估。


    评估:


    1象限(I, 黄色区域) 显示对其它元素有强影响力的元素,而自身同时被其他元素影响。这个区域可被视为具有重要性。为了处理这些元素,其相互关系必须被考虑。

    2象限(II, 蓝色区域) 显示易反应的元素。外部对这些元素的影响比他们对其它元素影响更大。

    3象限(III, 绿色区域) 显示中立元素,它们施加少量影响也不太被其它元素影响。在解决问题时处理这些元素几乎没有风险,他们拥有低优先权。

    4象限(IV, 红色区域) 显示活跃元素。这些元素强烈影响其它元素并不被其他元素强烈影响。在解决问题, 他们应该有优先权。



    处理链 / 生产量时间

    LOGICON® 有几个公司过程形象化的软件工具。



    并且,为了辨认瓶颈或汇集质量管理指南,LOGICON®能模仿物资流程和信息、生产量时间、费用和其它可变物。



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    战略计划

    这个软件支持公司的不同战略营业单位的全面分析和评估。另外,它提供计算机为基础的行动建议。LOGICON® 知道如何解释这些建议并帮您开发战略能力。

    作为例子,您可以看到对各种各样的产品和能力网的职责分析。





    LOGICON® 作为内部目的定期地应用这些工具。

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    能量帐户销售系统

    我们的能量帐户销售系统是一种带软件的方法,以展示优势、弱点、机会、威胁、竞争优势和机会、目标定义、重要成功因素,在公司内部的角色(主角, 反角色) 及其他



    LOGICON®将乐于协助您的承购,并为之努力。

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    Belbin 小组角色

    这是一个为确定小组角色和外形的专家系统。软件根据Dr. Meredith Belbin博士的小组角色理论开发。根据这种理论有九不同类型的代表在小组工作中相互作用并产生积极或消极影响。大略地说, 这九种代表有:

    • TP = Teamplayer
    • SP = Specialist
    • OB = Observer
    • IM = Umplementor
    • OP = Operator
    • .....
    每一个人用不同的方式和程度形成这些特征作为他们个人特征的一部分。因而,角色有自然优势,有被推荐的,也有该被避免的,因为他们与人的自然角色有一定分歧。在许多情况下,每个人有二个或三个重要的自然角色。


    例子



    这个例子中,四种小组角色适合人的自然角色 (Teamplayer成员=TP; Specialist专家=SP; Observer观察者=OB;Implementor实施者=IM)。需要这些特征的任务应该被提议,而操作员的角色(OP) 应该被避免。

    引发这样一个例子,用查询表来估计他或她如何在一个指定的情况下采取可能的行动,还有为外部观察员设计的查询表。外部评估是为任一有意义分析的一个必要的补充,因为它增加了客观透视度。

    Belbin的小组角色理论证实,如果成员特征太相似,则不具有生产能力。例如,一个由操作员组成的小组,也许会缺乏实施的能力和观察细节的能力。而且,为赢得权力的相互抵抗也许更容易产生障碍。相反, 有各种组成的小组则更优越。

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    达到目标

    LOGICON® 是关于定义, 控制, 和到达目标的专家。 我们使用的软件支持这些任务并加速目标的领悟(激发灵感):



    它帮助更加有系统地构造目标(首要目标, 次级目标, 措施 )



    并且监督目标达到的程度(控制)



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    Employee Survey


    Picture: Bruce Naumann,
    Double Poke in the Eye II (1985)
    Photograph: Nicolas Sokianos


    © LOGICON: LOGICON is a registered Trademark (Prof. Dr. Nicolas Sokianos)

    在这种情况下元素2 (顾客要求) 4 (现有产品结构) 是驱动力。由于现有产品结构(4) 位于这个网络的中心, 它代表最重要的成功因素。

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